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专注呼叫中心和AI语音处理的场景应用
  • 努力将“翼讯通呼叫中心”打造成为呼叫中心行业
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    呼叫中心在汽车销售行业主要是用于售前咨询和售后服务,售前咨询可以做到不流失销售机会,售后服务可以提升客户的体验和满意度。“阿嵩云呼”系统无缝集成,建立客户信息和通话记录,自动更新和救援服务记录,通话录音自动,报告保险,事故,故障维修,紧急呼叫/派车,跟踪回访,咨询/企业收到的投诉,知识和培训管理。

    应用亮点:业务受理

    系统在播打号码时可以自动识别无效号码。当客户来电时,电脑显示屏自动弹出该客户相关信息,如车主姓名、电话、地址、车型、车牌号码、购买时间、维修保养情况、保险、咨询\\投诉等记录。

    通话录音

    实时查询所有的通话记录和录音等,消息可以记录日期、时间、其他电话号码,人员等条件,快速搜索和检索,回放,转换及其他管理人员。

    挂机短信

    在挂电话时,可以直接在电脑上编辑短信发给客户,可以对购买或者是维修车辆的新老客户及时跟踪回访,促销活动,问卷调查,节假日问候等,自动选择客户名单,匹配电话号码。

    回访提醒

    客户到了保养的时候,我们还可以在系统上设置回访的时间,时间到了,准确提醒回访时间,要求客户到店做保养。

    绩效考核

    对业务员的售车业绩、日常服务、报修、报障车辆、客户投诉建议,客户购车信息和需求进行分析与绩效考核,提高内部管理水平,并有针对性的对相关人员进行培训和考核,提高业务员的业务水平。

    报表统计分析

    员工工作量详细统计分析、每个号码呼入呼出次数、时长的详细报表,自动下载所有报表并保存。

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