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    贷款催收电话机器人的必备要素
    贷款催收电话机器人的必备要素
    随着互联网金融的兴起,贷款催收成为业务中的重要环节。与此同时,人工智能和机器人技术蓬勃发展的成果也在贷款催收领域找到了得天独厚的用武之地。然而,当贷款催收方以理智到有冷酷之嫌的机器人去与情感复杂的借款人进行交流互动时,怎样才能提供足够好的客户体验,确保催收绩效的提升。更值得关注的情况是,贷款催收方如...
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    论电销机器人在企业发展中的重要性
    论电销机器人在企业发展中的重要性
    在企业中,无论从事哪个岗位,效率永远都是企业追求的目标之一,如何提升效率为企业用尽自己最大的努力就成了每个员工最要思考的问题。尤其对于销售类的行业,效率就等于业绩,如果工作没有效率,得到的也都是别人遗留下来的“残羹冷炙”。 众所周知,在企业中做电销是最艰难也是最不可或缺的,海量的电话号码每天交给人...
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    未来政府呼叫中心的公共信息和服务
    未来政府呼叫中心的公共信息和服务
    在brookings.edu网站上刊登的迈克尔•J•安(Michael J.Ahn)标题为“政府呼叫中心作为一个公共信息和服务枢纽的未来”的一篇文章里,作者着眼于韩国一个服务于民众的呼叫中心是如何工作的。这个呼叫中心每天要接听33,000个来电。这个被称为“Dasan 120”的呼叫中心是一个724...
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    呼叫中心在公司管理中的重要性
    呼叫中心在公司管理中的重要性
    呼叫中心不仅是为提升客户体验而设计,对于企业管理层来说,新型的呼叫中心事实上已经成为有效的精细化管理工具。一、销售过程指标管理比如销售人员外呼电话时长和个数的统计,销售线索的备注和统计。二、广告效果管理主要针对市场部门进行推广效果的统计和评估,包括媒体效果的评估,通过广告投放带来了多少客户咨询,成交...
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    呼叫中心为企业带来哪些好处?
    呼叫中心为企业带来哪些好处?
    呼叫中心系统是企业信息的第一入口,企业的一切业务从一个电话开始!呼叫中心通常会利用计算机通讯技术,处理来自企业顾客的电话垂询,尤其具备同时处理大量话务的能力,还具备主叫号码显示功能,可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理,并能记录和储存所有来话信息。具体而言,呼叫中心会给任何一家企业带来以下好处:...
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